Olemme jakaneet Neuvonta- ja palveluosastomme kahteen osaan.

1. Helpdesk (puhelinneuvonta)
2. Konsultit

Helpdesk –ryhmässä toimivat jatkossa Sari Aartoaho, Kirsi Saari ja Jari Kyrönlahti. Nämä henkilöt eivät jatkossa tee asiakaskäyntejä.

Konsultit Irma Vainio, Ari Hintikka ja Juha Räisänen tekevät asiakaskäyntejä, mutta eivät ole enää puhelintuessa.

Helpdesk hoitaa asiakkaan ylläpitosopimuksessa mainittujen sovellusten yleiseen käyttöön liittyvän neuvonnan. Ylläpitosopimuksen ulkopuolinen työ, esim. tietokantojen korjaus etäyhteydellä, siirtyy konsulteille ja laskutetaan hinnaston mukaisesti. Tietosauman yleiset palvelusopimusehdot koskien puhelinneuvontaa.

Yhteistyöterveisin

Tietosauma Oy